دعم الحياة والرعاية

Life support and care: Arabic

نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية العملاء الذين يعتمدون على إمدادات الكهرباء لصحتهم وعافيتهم.

إذا أدى انقطاع التيار الكهربائي غير المتوقع إلى وضع يهدد الحياة، فيرجى الاتصال بالرقم 000.

رعاية عملاء دعم الحياة Life Support

يتلقى عملاء دعم الحياة Life Support دعمًا إضافيًا، ونحن نعمل عن كثب مع شركات الطاقة للاحتفاظ بسجل دقيق لعملاء دعم الحياة. من المهم أن تقوم بالتسجيل لدى شركة الكهرباء الخاص بك وإبلاغها بالطريقة التي تفضل بها تلقي المعلومات المتعلقة بالطاقة الخاصة بك.

إذا لم تكن قد سجلت بالفعل كعميل دعم الحياة Life Support، فيرجى الاتصال بـ:

  • شركة الطاقة الخاصة بك (الشركة التي ترسل فاتورة الكهرباء الخاصة بك) واتباع عمليتها، أو
  • اتصل بنا مباشرة على CitiPower: 1800 066 909 أو Powercor: 1300 364 301

لا يضمن التسجيل كعميل دعم الحياة Life Support أن الطاقة لن تنقطع أبدًا، لذلك من الأهمية بمكان أن يكون لديك خطة عمل معدة في حالة انقطاع التيار الكهربائي.

  • رقم الهاتف ذو الأولوية لعملاء دعم الحياة المسجلين CitiPower: 1800 066 909 أو Powercor: 1300 364 301
  • إشعارات نصية قبل الانقطاع المخطط للتيار الكهربائي
  • إشعارات نصية عندما نتوقع طقسًا قاسيًا، لمساعدتك على الاستعداد في حالة انقطاع التيار الكهربائي
  • تحديثات على مدار 24/7 على صفحة الويب الخاصة بنا لانقطاع التيار الكهربائي
  • رقم هاتف للأعطال وحالات الطوارئ على مدار 7/24 CitiPower: 13 12 80 أو Powercor: 13 24 12
  • عندما يكون ذلك ممكنًا، أولوية إصلاح أي عطل أو انقطاع في الشبكة يؤثر على مكان إقامتك

يمكنك التسجيل كعميل دعم الحياة Life Support إذا كنت تستخدم أيًا من المعدات التالية:

  • مكثف الأكسجين
  • جهاز غسيل الكلى البريتوني المتقطع
  • جهاز تنفس ضغط الشعب الهوائية الإيجابي المزمن
  • معدات العلاج بالضوء لمتلازمة كريجلر نجار Crigler-Najjar
  • جهاز تهوية لدعم الحياة
  • فيما يتعلق بعميل معين - أي معدات أخرى (سواء كانت تعمل بالكهرباء أو الغاز) يصادق ممارس طبي مسجل على أنها مطلوبة للشخص المقيم في مقر العميل للحصول على دعم الحياة.

قد تشمل المعدات الأخرى، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

  • مضخات القلب الخارجية (ii) أجهزة التنفس (الرئة الحديدية)
  • مضخات الشفط (الجهاز التنفسي أو المعدة)
  • مضخات التغذية (مضخة الكنغر، أو التغذية الوريدية الكاملة)
  • مضخات الإنسولين
  • هزاز السرير الهوائي
  • الماء الساخن
  • البخاخات أو المرطبات أو المبخرات
  • أجهزة مراقبة انقطاع النفس
  • أجهزة التدفئة وتكييف الهواء المطلوبة طبيًا
  • التبريد المطلوب طبيًا
  • كرسي متحرك يعمل بالطاقة.

الاستعداد لانقطاع التيار الكهربائي

يعمل فريقنا باستمرار على تحسين شبكة الكهرباء لدينا وصيانتها، ومع ذلك، قد تكون هناك أوقات نحتاج فيها إلى قطع الطاقة عنك لإجراء تحديثات أو صيانة مهمة على شبكة الكهرباء بأمان. إذا حدث ذلك، فسنخطرك قبل أربعة أيام عمل على الأقل من الانقطاع.

يمكن أن يحدث انقطاع غير مخطط له أيضًا، حتى بالنسبة لعملاء دعم الحياة Life Support، بسبب الأحداث غير المتوقعة مثل حوادث المرور أو الطقس القاسي.

لذلك، سواء كان انقطاعًا مخططًا أو غير مخطط له، نوصي بوجود خطة عمل جاهزة لضمان استمرار تشغيل معدات دعم الحياة بسلاسة.

خطوات لمساعدتك على البقاء آمنًا ومستعدًا:

  • تحقق بانتظام من أن معدات دعم الحياة الخاصة بك مشحونة بالكامل وجاهزة للاستخدام.
  • احتفظ بشعلة تعمل بالبطارية مع بطاريات احتياطية.
  • ضع في اعتبارك شراء بنك طاقة أو شاحن هاتف محمول.
  • اكتب أرقام هواتف الطوارئ واحتفظ بها في مكان آمن، بما في ذلك الطبيب والمستشفى والعائلة والأصدقاء
  • ناقش خطة الطوارئ مع طبيبك في حالة الانقطاع الممتد.
  • إذا انقطعت الكهرباء بشكل غير متوقع، فاتصل برقم الطوارئ لدعم الحياة Life Support CitiPower: 1800 066 909 أو Powercor: 1300 364 301
  • سجل نفسك وأفراد إضافيين من أسرتك أو مقدمي الرعاية لتلقي إشعارات انقطاع التيار الكهربائي عبر هاتفك المحمول في myEnergy
  • إذا أصبح انقطاع التيار الكهربائي غير المتوقع مهددًا للحياة، فاتصل بالرقم 000.
  • إذا كانت معداتك تحتوي على مكوّن غاز، فاتصل ببائع التجزئة للغاز لمناقشة احتياجاتك.

لمزيد من المعلومات، اتصل بخطنا المخصص لعملاء دعم الحياة Life Support CitiPower: 1800 066 909 أو Powercor: 1300 364 301.

دعم إضافي

قد تكون لديك الأهلية للحصول على امتيازات أو خصومات تتعلق بالمُعدات لدعم الحياة التي تقدمها حكومة ولاية فيكتوريا.

لمزيد من المعلومات، اتصل بوزارة الأسرة والإنصاف والإسكان أو اتصل ببائع التجزئة للكهرباء.