使用維生設備與照護

Life support and care: Traditional Chinese

我們竭盡所能保護依賴電力供應以維持健康與福祉的客戶。

如果意外停電導致危及生命的情況，請致電000。

照護使用維生設備的客戶

使用維生設備的客戶可獲得額外支援，我們與能源零售商密切合作，確保精確登記所有此類客戶。請務必向您的電力零售商登記，並告知他們您希望如何接收電力相關資訊。

如果您尚未登記為使用維生設備的客戶，請聯絡：

  • 您的能源零售商（寄送您電費帳單的公司），並依其流程辦理，或
  • 直接聯絡我們：CitiPower： 1800 066 909 或 Powercor： 1300 364 301

登記為使用維生設備的客戶並不保證您的電力供應永不中斷，因此，您務必準備一個應對停電的應變計劃。

  • 已登記使用維生設備客戶的優先電話號碼 – CitiPower： 1800 066 909 或 Powercor： 1300 364 301
  • 計劃性停電前的簡訊通知
  • 預期惡劣天氣時的簡訊通知，以協助您為停電做好準備
  • 我們的Power Outage （停電）網頁提供 24/7 全天候更新
  • 24/7 全天候故障和緊急情況電話號碼 – CitiPower： 13 12 80 或 Powercor：13 24 12
  • 在可能的情況下，優先恢復影響您住所的任何電網故障或電力中斷情況

如果您使用以下任何設備，您可以登記成為使用維生設備的客戶：

  • 氧氣濃縮機
  • 間歇性腹膜透析機
  • 慢性正壓呼吸器
  • Crigler-Najjar 症候群光療設備
  • 用於維持生命的呼吸器
  • 針對特定客戶而言 – 經註冊醫生證明為居住在客戶住處之人維持生命所必需的任何其他設備。

其他設備可能包括但不限於以下項目：

  • 體外心臟泵 (ii) 呼吸器（鐵肺）
  • 抽吸泵（呼吸道或胃部）
  • 餵食泵（袋鼠泵，或全靜脈營養）
  • 胰島素泵
  • 氣墊床振動器
  • 熱水設備
  • 霧化器、加濕器或蒸發器
  • 呼吸暫停監測器
  • 醫療所需暖氣和空調
  • 醫療所需冷藏設備
  • 電動輪椅。

為停電做準備

我們的團隊持續致力於改善和維護我們的電力網絡，然而，有時我們可能需要中斷您的電力供應，以便安全地對電力網絡進行重要的升級或維護。若發生這種情況，我們將在停電前至少四個工作日通知您。

即使是使用維生設備的客戶，也可能因交通事故或惡劣天氣等突發事件導致非計劃性停電。

因此，無論是計劃性還是非計劃性停電，我們都建議您準備好行動計劃，以確保您的維生設備能持續順暢運作。

協助您保持安全和做好準備的步驟：

  • 定期檢查您的維生設備是否已充滿電並可隨時使用。
  • 備有電池式手電筒及備用電池。
  • 考慮購買行動電源或便攜式手機充電器。
  • 寫下緊急電話號碼（例如醫生、醫院、家人與朋友），並妥善保管
  • 與您的醫生討論在長時間停電情況下的應急計劃。
  • 如果您的電力意外中斷，請致電我們的維生設備緊急電話號碼 – CitiPower：1800 066 909 或 Powercor：1300 364 301
  • 在 myEnergy 登記您本人以及您家庭其他成員或照護者，以便透過手機接收停電通知。
  • 若意外停電導致危及生命，請致電 000。
  • 若您的設備包含燃氣組件，請聯繫您的燃氣零售商討論您的需求。

如需更多資訊，請致電我們的維生設備客戶專線 – CitiPower：1800 066 909 或 Powercor：1300 364 301。

額外支援

您可能有資格獲得維多利亞州政府提供的與維生設備相關的優惠或回扣。

如需更多資訊，請聯繫 家庭、公平與住房部 (Department of Families, Fairness and Housing) 或聯繫您的電力零售商。