เครื่องพยุงชีพและการดูแล

Life support and care: Thai

เราทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อปกป้องลูกค้าที่ต้องพึ่งพาแหล่งจ่ายไฟฟ้าเพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

หากไฟฟ้าดับโดยไม่คาดคิดส่งผลให้เกิดสถานการณ์อันตรายถึงชีวิต โปรดโทร 000

การดูแลลูกค้าที่ใช้เครื่องพยุงชีพ

ลูกค้าที่ใช้เครื่องพยุงชีพจะได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติม และเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จำหน่ายพลังงานเพื่อบันทึกทะเบียนลูกค้าที่ใช้เครื่องพยุงชีพให้ถูกต้อง สิ่งสำคัญคือท่านต้องลงทะเบียนกับผู้จำหน่ายไฟฟ้าของท่านและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าท่านต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับไฟฟ้าของท่านอย่างไร

หากท่านยังไม่ได้ลงทะเบียนเป็นลูกค้าที่ใช้เครื่องพยุงชีพ โปรดติดต่อ:

  • ผู้จำหน่ายพลังงานของท่าน (บริษัทที่ส่งใบแจ้งค่าไฟฟ้าของท่าน) และทำตามขั้นตอนของพวกเขา หรือ
  • ติดต่อเราโดยตรงที่ CitiPower: 1800 066 909 หรือ Powercor: 1300 364 301

การลงทะเบียนเป็นลูกค้าที่ใช้เครื่องพยุงชีพไม่ได้รับประกันว่าไฟฟ้าของท่านจะไม่มีวันดับ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ท่านต้องมีแผนปฏิบัติการเตรียมไว้ในกรณีที่ไฟฟ้าดับ

  • มีหมายเลขโทรศัพท์พิเศษสำหรับลูกค้าที่ใช้เครื่องพยุงชีพที่ลงทะเบียนไว้กับทาง CitiPower: 1800 066 909 หรือ Powercor: 1300 364 301
  • มีการแจ้งเตือนทางข้อความก่อนการหยุดจ่ายไฟฟ้าตามแผนที่วางไว้
  • มีการแจ้งเตือนทางข้อความเมื่อเราคาดว่าจะมีสภาพอากาศเลวร้าย เพื่อช่วยให้ท่านเตรียมพร้อมในกรณีที่ไฟฟ้าดับ
  • มีการอัปเดตตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบนหน้าเว็บเรื่องไฟฟ้าดับของเรา
  • มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับแจ้งข้อบกพร่องและเหตุฉุกเฉินได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันของ CitiPower: 13 12 80 หรือ Powercor: 13 24 12
  • หากเป็นไปได้ จะให้ความสำคัญในการซ่อมแซมการจ่ายไฟก่อน สำหรับกรณีที่เกิดความขัดข้องหรือไฟฟ้าดับในเครือข่ายที่ส่งผลกระทบต่อทรัพย์สินของท่าน

ท่านสามารถลงทะเบียนเป็นลูกค้าที่ใช้เครื่องพยุงชีพได้หากท่านใช้อุปกรณ์ใด ๆ ต่อไปนี้:

  • เครื่องผลิตออกซิเจน
  • เครื่องฟอกไตทางช่องท้องแบบเป็นช่วง ๆ
  • เครื่องช่วยหายใจด้วยแรงดันบวกแบบต่อเนื่อง
  • อุปกรณ์บำบัดด้วยแสงสำหรับกลุ่มอาการคริกเลอร์-นัจจาร์
  • เครื่องช่วยหายใจสำหรับการพยุงชีพ
  • ในด้านของลูกค้าเฉพาะราย – อุปกรณ์อื่น ๆ (ไม่ว่าจะใช้ไฟฟ้าหรือแก๊สเป็นเชื้อเพลิง) ที่แพทย์ผู้ประกอบวิชาชีพที่ขึ้นทะเบียนรับรองว่าเป็นสิ่งจำเป็นในการพยุงชีพสำหรับลูกค้าที่พำนักอยู่ในสถานที่ของลูกค้าเอง

อุปกรณ์อื่น ๆ อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

  • เครื่องปั๊มหัวใจภายนอก (ii) เครื่องช่วยหายใจ (ปอดเหล็ก)
  • ปั๊มดูด (ระบบทางเดินหายใจหรือกระเพาะอาหาร)
  • ปั๊มให้อาหาร (kangaroo pump หรือการให้อาหารทางหลอดเลือดดำทั้งหมด)
  • ปั๊มอินซูลิน
  • เครื่องสั่นสำหรับเตียงลม
  • เครื่องทำน้ำร้อน
  • เครื่องพ่นยา เครื่องเพิ่มความชื้น หรือเครื่องพ่นไอระเหย
  • เครื่องตรวจวัดภาวะหยุดหายใจ
  • เครื่องทำความร้อนและเครื่องปรับอากาศที่จำเป็นทางการแพทย์
  • เครื่องทำความเย็นที่จำเป็นทางการแพทย์
  • รถเข็นไฟฟ้า

การเตรียมพร้อมสำหรับไฟฟ้าดับ

ทีมงานของเราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงและบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าของเรา อย่างไรก็ตาม อาจมีบางครั้งที่เราจำเป็นต้องหยุดจ่ายกระแสไฟฟ้าของท่านเพื่อดำเนินการอัปเกรดหรือบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าที่สำคัญอย่างปลอดภัย หากมีการดำเนินการนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสี่วันทำการก่อนไฟฟ้าดับ

ไฟฟ้าดับโดยไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้าอาจเกิดขึ้นได้แม้แต่กับลูกค้าที่ใช้เครื่องพยุงชีพ อันเนื่องมาจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด เช่น อุบัติเหตุจราจร หรือสภาพอากาศเลวร้าย

ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นไฟดับที่วางแผนไว้ล่วงหน้าหรือไม่ก็ตาม เราขอแนะนำให้เตรียมแผนปฏิบัติการไว้ เพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ช่วยพยุงชีพของท่านจะยังคงทำงานได้อย่างราบรื่น

 

ขั้นตอนที่จะช่วยให้ท่านปลอดภัยและเตรียมพร้อม:

  • ตรวจสอบอุปกรณ์พยุงชีพของท่านเป็นประจำว่าชาร์จเต็มและพร้อมใช้งาน
  • พกไฟฉายแบบใช้แบตเตอรี่พร้อมแบตเตอรี่สำรองไว้
  • พิจารณาซื้อพาวเวอร์แบงค์หรือที่ชาร์จโทรศัพท์แบบพกพา
  • จดบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย รวมถึงเบอร์แพทย์ โรงพยาบาล ครอบครัว และเพื่อนฝูง
  • ปรึกษาหารือเกี่ยวกับแผนฉุกเฉินกับแพทย์ของท่านในกรณีที่ไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน
  • หากไฟฟ้าดับโดยไม่คาดคิด โปรดติดต่อหมายเลขฉุกเฉินของเราสำหรับผู้ที่ใช้เครื่องพยุงชีพ ที่ CitiPower: 1800 066 909 หรือ Powercor: 1300 364 301
  • ลงทะเบียนตัวท่านเองและสมาชิกอื่น ๆ ในครัวเรือนของท่านหรือผู้ดูแล เพื่อรับการแจ้งเตือนไฟฟ้าดับผ่านโทรศัพท์มือถือของท่านที่ myEnergy
  • หากไฟฟ้าดับโดยไม่คาดคิดและเป็นอันตรายถึงชีวิต โปรดโทร 000
  • หากอุปกรณ์ของท่านมีส่วนประกอบของก๊าซ โปรดติดต่อผู้จำหน่ายก๊าซเพื่อปรึกษาเกี่ยวกับความต้องการของท่าน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อสายด่วนของเราสำหรับลูกค้าที่ใช้เครื่องพยุงชีพ ที่ CitiPower: 1800 066 909 หรือ Powercor: 1300 364 301

A man wearing mask

การสนับสนุนเพิ่มเติม

ท่านอาจมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดหรือเงินคืนที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์พยุงชีพที่รัฐบาลวิกตอเรียเสนอให้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อกรมครอบครัว ความยุติธรรม และที่อยู่อาศัย หรือติดต่อผู้จำหน่ายไฟฟ้าของท่าน